衡反修：北年夜肿瘤病院以信息化手腕改良医疗办事八年夜案例分享

2015年1月，国度卫计委、国度西医药治理局印发《进一步改良医疗办事步履规划》。

作者： 年夜康健派编纂来历： 本站原创2018-03-19 17:41:50

2015年1月，国度卫计委、国度西医药治理局印发《进一步改良医疗办事步履规划》，规划自2015-2017年，哄骗3年时间，起劲做到让人平易近群众便捷就诊、保险就诊、有用就诊、大白就诊，实现医疗办事程度较着晋升、人平易近群众看病就诊感触感染较着改良、社会满足度较着提高，起劲构建调和医患瓜葛。针对于此，各医疗机构医务、门诊、照顾护士、临床等部分踊跃制订革新办法，晋升办事威力。

2018年3月9日，于《第三届病院信息化年夜会》上，北年夜肿瘤病院信息中央主任衡反修揭晓 信息化助力 改良医疗办事，提高群众得到感 大旨演讲，安身病院信息部分，从八个方面分享了北年夜肿瘤病院借助信息化手腕鞭策医疗办事改良的摸索与实践。

北年夜肿瘤病院信息中央主任衡反修

门诊自助办事 线上线下互联互通，减轻患者列队承担

为改良门诊年夜厅拥堵征象、减轻患者列队承担，北年夜肿瘤病院哄骗挪动互联网技能，搭建完美京医通预定登记平台，实现了线上APP以及线下自立机的无机联合，让患者登记、缴费等更快捷。

衡反修先容，京医通预定登记平台上线后，患者可于微信端查看就医等待提示，且能随时随地把握候诊信息，削减了患者集聚；京医通自助机、京医通微信端（非医保患者）的自助缴费办事，能有用缩短患者缴费列队等待时间。

门诊病理标本转运 优化流程，规避危害

已往，病院病理标本转运患者会介入此中，凡是需要颠末10个环节20分钟时间来完成，这个历程中轻易形成标本容器毁坏、标本丢失及隐衷泄露等，存于保险危害。

为规避这类危害，北年夜肿瘤病院增长了院内尺度化转运流程，由病院担负起转运营业，增长专业的医疗职员举行病理标本配送，并经由过程信息体系的优化，勾销患者介入环节，患者只需介入缴费这一个环节，且实现了窗口一次性缴费。

查抄（超声）主动预定 诊间预定、分时段预定、自助机报到

为节省就医时间、削减重复列队，北年夜肿瘤病院颠末半年的调研阐发�����APP、自立研发以及沟通，举行了信息体系改造，优化就诊流程，勾销了门诊划价以及预定列队，奉行诊间预定、分时段预定，并将窗口报到调解为自助机报到，于节约了病院人力资源的同时，把90%的窗口量剥离到只剩下10%，超声列队等待时间削减了34.9%，利便了患者就诊。

复诊自助预定 集中时间完成复诊，晋升患者 得到感

传统模式下，患者就医、复诊需要屡次来回病院登记，且因复诊时间难以确定，患者来回诊室申请加号极易形成诊间杂乱，对于就医情况形成不良影响。

为此，北年夜肿瘤病院基在互联网做了一个复查运用，用户使用微信扫描病院复查申请公用二维码，就可与病院成立起 医患 瓜葛。用户输入患者姓名+ID号（独一），完成患者辨认，大夫/护士可检索ID号查找患者。假如于名单中，体系推送申请单给用户，包孕患者姓名、ID号、服药环境，可选择复查时段、复诊大夫。于大夫端，拥有权限的大夫/护士会收到来自办事号的复查申请信息，可于手机上间接查看以及处置惩罚，院内预定乐成后可答复患者申请的成果。患方微信收到预定成果后，按照体系提醒，有一次申请修改预定日期的时机。

患者再不消处处列队预定查抄，预定的查抄也不会被分配到多天举行，而是按照患者的病情环境根据秩序序智能预定，实现一天内完成复诊。患者再次申请复诊时，首诊大夫能提早按照查抄成果时间而预定复诊时间或者复诊号，并由患者介入复诊时间摆设，晋升患者 得到感 。

病历同享调阅 消弭各院区数据孤岛

通例跨院就医时，患者需要带许多的资料，少了没有措施做诊断，缺掉还要拿出去补，数据的没法同享给患者就诊形成拦阻。针对于此，北年夜肿瘤病院从2017年12月起，于大夫事情站增长了调阅北京市30家病院电子病历信息的功效。于调阅外院电子病历前，以及患者配合签订《门诊电子病历同享调阅授权书》，征患上患者赞成以后，点击门诊大夫站 外院电子病历同享 ，便可打开同享调阅登录界面。大夫站 医疗视图 整合了患者于病院诊疗时期所有的诊疗信息，消弭了各院区信息体系之间的数据孤岛，实现体系之间的互联互通以及数据集成整合。

入院通知治理 降低打点住院手续等候时间，实现营业流程无纸化

传统流程下，申请入院的患者需要门诊大夫经由过程门诊大夫站逐项录入患者信息后打印入院申请。纸质申请易遗失、数据难以生存。各科室住院治理职员吸收到纸质申请后再于Excel中逐项录入信息，经由过程Excel筛选第二天入院的患者举行通知。住院处举行挂号时，经由过程各科室提供的Excel举行归并打印入院患者清单，于举行挂号时一一查对，打点挂号。

这类原本的纸质流程致使我院对于入院患者的治理效率低，患者等待入院时间长，没法预知等候时间，打点入院挂号列队时间久，且对于等候入院的患者难以举行规划性同一治理，不克不及实现相干数据统计，患者满足度降落，事情职员压力也年夜。 衡反修说。

为破解这一难题，北年夜肿瘤病院从入院通知入手作信息化的同享流程，门诊大夫开出患者入院申请时可以当即奉告患者当前科室的等待入院人数；经由过程有用数据辅助病房治理大夫合理摆设入院患者，实现了提早30天摆设患者入院等待行列步队，提早通知的实现可以或许让患者更早知道本身的终极入院时间；实现了等床患者转换等待科室功效，于不消重开入院申请单的环境下间接转换等待科室；病房治理大夫可以间接查看到已经通知但未打点入院的患者，可当日当即根据等待行列步队通知列队患者入院，防止床位空白，并可以经由过程体系记载屡次 爽约 患者；有用降低了患者打点住院手续的平均等候时间，削减挂号年夜厅列队人数；为统计患者平均入院等候时间提供了正确的数据撑持；此外，将纸质、EXCEL文件等记载体式格局改成体系与数据库记载，实现了营业流程的无纸化。

商保倏地理赔 HIS对于接商保平台，实现医、患、安全三方双赢

最近几年来，于国度政策的鼎力大举撑持下，贸易安全蓬勃成长，赔款以及给付收入逐年上升，占卫生用度总比重稳步提高，病院商保患者群不停壮年夜。可是，于传统贸易安全报销流程下，报销手续繁琐、理赔周期长、无办事，且病院以及商保公司粘度差，办事模式进级的刻不容缓。

2017年，北年夜肿瘤病院与安全公司互助开发贸易安全数据接口，对于接商保数据平台，成立商保倏地理赔流程，患者于就诊竣事后，可间接得到理赔，理赔时间从已往的几个月缩短到几分钟完成，显著晋升就诊体验，实现了病院、患者、安全三方双赢。

智能药柜分离调剂 借助主动化药品治理装备成立住院患者用药分离调剂模式

2017年末，北年夜肿瘤病院完成为了智能药柜分离调剂成立事情，借助ADC病区别散调剂，中央药房82%的医嘱，护士可间接从病区ADC取药，实现了药师、护士登录体系后操作全程可追溯；护士按照HIS医嘱于ADC体系指导下取药，削减发生用药过失概率，晋升用药保险；药师药品治理本能机能前移，晋升了药品治理品质。

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